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Call queuing

Un sistema di call queuing permette di gestire un numero di chiamate maggiore del numero di interni o operatori disponibili. Permette di affrontare efficacemente i picchi di traffico riducendo il rischio di perdere in queste occasioni chiamate di potenziali clienti: il sistema di call queuing risponderà automaticamente alle chiamate, ordinerà opportunamente le chiamate in una o più code, riproducerà messaggi preregistrati, informazioni sui prodotti, una stima sul tempo di attesa o il numero di chiamate che precedono, musica di attesa, ecc.

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