Servizi

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Ciò che fa la differenza agli occhi di un cliente è la qualità dei servizi offerti. Noi cerchiamo di fornire soluzioni chiavi in mano, assicurando al cliente innovatività, scalabilità e professionalità in quello che facciamo.

I nostri servizi iniziano dalla fase pre-vendita e di consulenza e seguono il cliente in tutto il ciclo di vita della soluzione dalla pianificazione, progettazione, integrazione e sviluppo fino alle fasi post-vendita della gestione operativa e ottimizzazione continua.

Per rendere la vita del cliente ancora più serena, garantendo una minore spesa IT, assicurando una maggiore stabilità e performance dell'infrastruttura e degli applicativi offriamo inoltre servizi gestiti e in totale outsourcing. Questo fa si che la responsabilità di alcune fasi ed attività del ciclo di vita IT passino completamente a carico dell'azienda erogante i servizi stessi. Questo assicura al cliente che vengano gestite le fasi di Operating (eseguire i task giornalieri efficentemente) Supporting (risolvere richieste ed anomalie) e Changing (introducendo nuove soluzioni, sistemi e applicativi, ecc..) del ciclo di vita IT.

Per qualsiasi soluzione può essere studiato ed associato un servizio di assistenza e manutenzione a più livelli adatto alle esigenze dell'azienda cliente, con servizi di supporto reattivi e proattivi, soluzioni di monitoraggio costante e gestione degli incidenti, nonchè contratti di assistenza con interventi telematici e presso la sede del cliente effettuati dai nostri tecnici specialisti. Per clienti con particolari esigenze e per un'assistenza 24/7/365 per architetture mission-critical offriamo anche un servizio di assistenza 24 ore chiamato HelpDesk24 con la possibilità di ricevere assistenza immediata sia online, che telefonicamente, sia presso la sede del cliente.

La nostra offerta è anche ricca di altri servizi a valore aggiunto come la possibilità di provvedere direttamente a fornirvi contratti telefonici (dati e voce), linee VOIP e fax virtuali, nonchè servizi finanziari e di locazione operativa per l'acquisto agevolato delle nostre soluzioni.

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